近日，在社区“三供一业”室内给排水收尾阶段，天王第二社区居民自发的送来锦旗，对公司实施室内上下水改造从根本上解决水质和铸铁管下水经常堵塞的问题表示感谢，对改造期间第二社区工作人员热情服务，真心帮助居民解决各种问题表示感谢，对施工方精心施工，打造精品工程表示感谢。
“三供一业”室内给排水改造是公司今年的一项重点工作，也是天王物业公司的一项重要任务，为了让天王第二社区户居民早日享受到改造成果，今年1月份接到改造任务后，在时间紧，联系协调住户难度大，工作人员少的情况下，天王物业公司第二社区提早动手成立天王第二社区改造工作组，工作组下设办公室协调联系住户小组、治安矛盾调解小组、清查旧水表底数小组、清缴费用制新水卡小组、门卫垃圾外运检查登记小组、路灯更换电工小组六个小组，大家既有分工，又相互配合。为了确保工程质量，除了日常巡回检查外，社区坚持每天利用下班前半个小时同两个标段项目经理碰头，指出当天施工中存在的不足和注意事项，了解工程进度。为了确保工程进度，保证施工楼栋一户户有人，社区工作人员想方设法联系住户，甚至到外单位查找。在此期间，公司行政人事部，民事处也给予了大力支持，为了确保工程顺利进行，排除人为因素，对居民反映的问题，社区工作人员随叫随到，做到居民发火，我灭火，用真心、真情、真意化解居民与居民之间，居民与施工方之间的矛盾。例如，有些住户刚装修完，在上下水都包裹在橱柜里，要实施改造就必须拆除，但居民不愿意，有的甚至把门一锁，不让施工人员入户，得知情况后，社区工作人员不厌其烦，一遍又一遍往住户家里跑，耐心做好住户的工作，同时和施工方协商制定拆除方案,让住户的损失降到最低，最终取得了住户的理解。改造中天王二区共接待来访居民百余次，协调化解施工中的各种矛盾30余起。
在改造期间天王公司总经理孙世民，党委书记张正之，常务副总王树立，总经理助理郑怀鹏亲临现场，给大家鼓劲打气，解决实际困难，令大家备受鼓舞；公司“三供一业”办公室技术组也多次来到二区，现场解决改造中存在的具体问题，保证了工程进度。
在此次改造中，正是有天王公司的正确领导，有天王物业公司的大力支持，有公司兄弟部门的大力配合，有社区工作人员的辛勤付出，有施工人员的精心施工，有居民的理解和支持，才确保了改造工作保质保量，安全顺利进行，才有了社区居民发自内心的感谢。（文字：姜峰摄影：段萍）
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